سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا داعي للقلق، لدينا سياسة استرجاع واضحة

نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
– أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
– أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
– إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

2. الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

– المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بعد الاستلام.
– المنتجات غير القابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو شخصية.
– الطلبات المخصصة أو التي تم تصنيعها خصيصًا بناءً على طلب العميل.

3. خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

تواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت.
في حالة الموافقة، سيتم توجيهك حول كيفية إعادة المنتج واسترداد المبلغ أو استبداله.

4. رسوم الإرجاع والاستبدال

– إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال خطأ من قبلنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، سنتكفل بجميع تكاليف الشحن.
– إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل دون وجود خطأ في الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5. مدة استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل.
للمزيد من التفاصيل، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.